Versand
Lieferzeit
Deine Bestellung wird mit DHL, DPD, Hermes oder einem anderen Paketdienst versendet und ist zwischen 2 und 10 Werktagen bei dir. Der Versand von Fahrrädern erfolgt als Sperrgut. Bitte beachte, dass wir jedes Fahrrad vor dem Versand aufbauen und prüfen. Die Lieferzeit für Fahrräder kann dadurch länger sein.
Lieferung nachverfolgen
Du bekommst die Tracking-ID, sobald dein Fahrrad auf dem Weg zu dir ist.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 150,- Euro fallen keine Versandkosten für dich an. Bei Fahrrädern liegt der Versand unabhängig vom Bestellwert bei 80,- Euro, bei Lastenräder betragen die Versandkosten 250,- €.
Bestellung ändern
Wenn die Bestellung noch nicht versendet ist, kannst du deine Bestellung ändern. Ruf uns hierzu am besten direkt an. Ist dein Fahrrad schon aufgebaut, müssen wir über den möglichen Aufwand sprechen. Wir sind uns sicher, dass wir eine faire Lösung finden.
Falsch bestellt, falsch geliefert, fehlerhaft oder beschädigt angekommen
Wenn du etwas falsch bestellt hast oder ein falsches Teil erhalten hast, schreib uns bitte innerhalb von 5 Tagen eine E-Mail an mail@wiegetritt.com mit der Bestellnummer. Das ist wichtig! Gleiches gilt, wenn der gelieferte Artikel beschädigt bei dir angekommen ist. Fotos helfen uns, den Fall schneller zu bearbeiten. Sobald deine Nachricht bei uns ankommt, melden wir uns umgehend bei dir.
Widerruf
Bei einem Widerruf übernimmst du die Rücksendekosten. Wir können nur Artikel zurücknehmen und gutschreiben, die nicht benutzt sind. Wenn du einen Artikel zurückschicken möchtest, den du bereits verwendet hast, schreib uns das bitte dazu. Wir schauen, was wir für dich tun können (Link zum Online-Formular).
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation?
Nach dem Erhalt deiner Nachricht wirst du in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Antwort erhalten. Bei fehlerhaften Produkten prüfen wir gleichzeitig, ob eine Nachbesserung oder sofort ein Ersatz möglich ist. Rücksendungen wegen Widerruf werden nach Wareneingang prüfen. Das dauert ca. 2 Wochen.
